Quand chaque heure compte

Une feuille, aimantée sur le réfrigérateur

Les secours la cherchent là. C'est une convention connue des pompiers et du SAMU, et elle fait gagner un temps considérable quand la personne ne peut pas répondre.

• Nom, prénom, date de naissance, numéro de sécurité sociale.
• Le diagnostic, en toutes lettres. Si c'est une maladie à corps de Lewy, écrivez-le en gros : certains neuroleptiques sont dangereux dans ce cas.
• Les traitements en cours et les allergies.
• Le médecin traitant, avec son numéro.
• La personne de confiance, désignée par écrit, avec son numéro.
• Vous : votre nom, votre lien, votre numéro, joignable jour et nuit.
• Où sont rangés les directives anticipées et les papiers d'identité.

Ce que vous emportez

L'ordonnance en cours, la carte Vitale et la carte de mutuelle, une pièce d'identité, et la fiche du frigo.

Ce que vous dites, dès l'arrivée

Le diagnostic, les allergies, le nom de la personne de confiance, et votre rôle d'aidant avec vos coordonnées. Faites-le noter au dossier : sans cela, on ne vous appellera pas.

Qui vous prévenez

• Le médecin traitant.
• Le service d'aide à domicile et l'infirmier, pour suspendre les passages.
• La famille.
• Et si vous aidez une deuxième personne, votre relais.

Sur le moment

Ne relevez pas la personne tout de suite. Parlez-lui, vérifiez qu'elle est consciente, cherchez une douleur vive à la hanche, une jambe qui semble plus courte ou tournée vers l'extérieur : ce sont des signes de fracture. Dans le doute, appelez le 15 et laissez la personne où elle est, couverte.

Après, même si tout va bien

Une chute sans gravité apparente reste un signal. Signalez-la au médecin traitant : elle annonce souvent les suivantes, et elle justifie une réévaluation du plan d'aide, une adaptation du logement ou une téléassistance.

La peur de retomber suffit à faire perdre l'autonomie plus vite que la chute elle-même.

Le moment le plus mal préparé

Les sorties s'annoncent souvent la veille pour le lendemain. Vous avez le droit de dire que le retour n'est pas possible en l'état, et de demander un délai pour organiser les choses.

L'aide au retour à domicile après hospitalisation

Elle finance de l'aide à domicile pendant les semaines qui suivent la sortie. Elle se demande à la caisse de retraite, et l'assistante sociale du service la déclenche. C'est une aide temporaire, à ne pas confondre avec l'APA.

Ce qu'il faut avoir en main avant de partir

• Le compte rendu d'hospitalisation et les ordonnances de sortie.
• Le nom du service et le numéro direct, pas le standard.
• Les rendez-vous de suivi déjà pris.
• Le matériel commandé et la date de livraison : lit médicalisé, fauteuil, déambulateur.

Pendant

Ne restez pas seul face à une crise. Baissez le ton, réduisez les stimulations, lumière et bruit, et ne contredisez pas frontalement. Si la personne est en danger pour elle-même ou pour autrui, appelez le 15. En cas de pensées suicidaires, le 3114 répond immédiatement, y compris pour vous conseiller sur la conduite à tenir.

Après

Notez ce qui s'est passé, l'heure, les signes précurseurs. C'est ce qui permet au médecin d'ajuster, et ce qui vous aidera à repérer la crise suivante plus tôt.

Les situations psychiques sont les plus mal orientées : les guichets se renvoient la balle. Le DAC 34, au 04 11 93 81 05, est fait pour démêler ces situations-là dans l'Hérault.